Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Vertragsschluss
1.1
Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen Yoga Lotus Heart und ihren Kunden, sofern im Einzelfall nichts Abweichendes vereinbart wurde. Als Kunden gelten all diejenigen Personen, die von Yoga Lotus Heart die Berechtigung zur Inanspruchnahme des Kurs- und Veranstaltungsangebotes im Sinne von Ziffer 2. erwerben bzw. erworben haben (i. w. V. Kunden).
1.2
Vertragsschluss und Buchung
Verträge zwischen Yoga Lotus Heart und den Kunden kommen durch Angebot und Annahme im Sinne der §§ 145 ff. BGB zu Stande. Die Anmeldung zu bzw. die Buchung von durch Yoga Lotus Heart angebotenen Yogakursen, Workshops, Tanzkurse, Yoga Retreats (i. w. V. Veranstaltungen genannt), stellt ein verbindliches Angebot des Kunden auf Abschluss eines entsprechenden Vertrages im Sinne des § 145 BGB dar, wobei die Anmeldung/Buchung per E-Mail, Brief, Telefon, Online- oder Anmeldeformular vor Ort erfolgen kann. Die Annahme durch Yoga Lotus Heart erfolgt durch den Versand einer Anmelde- bzw. Zahlungsbestätigung per E-Mail.
Eine Teilnahme an gebuchten Veranstaltungen ist vor Entrichtung des vollständigen Rechnungsbetrages ausgeschlossen, sofern nichts hiervon Abweichendes vereinbart wurde. Die Zusage für einen Platz bei einer Veranstaltung wird erst verbindlich, wenn die jeweiligen Gebühren vollständig bezahlt sind.
2. Kurs- und Veranstaltungsangebot
2.1
Umfang und Durchführung des Kurs- und Veranstaltungsangebotes
Yoga Lotus Heart bietet insbesondere Yogakurse (einzeln oder in der Gruppe und mit verschiedenen Schwierigkeitsgraden), Workshops und Retreats an. Des weiteren werden Tanzkurse angeboten. Das Kurs- und Veranstaltungsangebot wird in den eigens hierfür angemieteten Räumlichkeiten durchgeführt.
2.2
Öffnungszeiten und Änderungen des Kurs- und Veranstaltungsangebotes
Die Kurszeiten von Yoga Lotus Heart sowie das jeweils aktuelle Kurs- und Veranstaltungsangebot werden auf der Webseite der Yoga Lotus Heart (www.yogalotusheart.com) veröffentlicht und laufend aktualisiert.
Yoga Lotus Heart behält sich ferner das Recht vor, notwendige Änderungen im Hinblick auf die Unterrichtszeiten, das Kurs- und Veranstaltungsangebot sowie die Lehrer bzw. Dozenten der jeweiligen Kurse vorzunehmen. Entsprechende Änderungen werden mündlich bekanntgegeben.
Sollten bis fünf Tage vor Veranstaltungsbeginn für einzelne Veranstaltungen weniger als fünf Teilnehmer angemeldet sein, behält sich Yoga Lotus Heart das Recht vor, die betroffenen Veranstaltungen nicht durchzuführen. Betroffene Kunden werden über die Nichtdurchführung schriftlich oder mündlich informiert. In diesem Fall wird Yoga Lotus Heart in Abstimmung mit den betroffenen Kunden eine kostenlose Ersatzbuchung für eine entsprechende alternative Veranstaltung zum nächstmöglichen Zeitpunkt anbieten. Bereits bezahlte Gebühren werden im Falle einer Ersatzbuchung verrechnet. Sollte ein Ersatztermin von den betroffenen Kunden nicht gewünscht sein, werden die entrichteten Gebühren rückerstattet.
2.3
Kurse und DropIn (Einzelticket)
Yoga Lotus Heart bietet zur Buchung der angebotenen Yogakurse Einzeltickets oder Gesamtbuchungen an. Sämtliche Stunden eines gebuchten Kurses sind nur in dem jeweils gebuchten Kurszeitraum gültig und können nicht auf später stattfindende Folgekurse verlegt oder angerechnet werden. Allerdings können diese Stunden in anderen Kursen, die während des Zeitraumes des aktuell laufenden Kurses stattfinden, genommen werden. Einzelne Yogakurse können über Einzeltickets (DropIn) gebucht werden.
Gebuchte Kurse und Veranstaltungen sind grundsätzlich personalisiert, für jeweils eine Person gültig und nicht auf Dritte übertragbar, allerdings auf Ehe- und Lebenspartner sowie auf Kinder. Für gebuchte Kurse und Veranstaltungen gilt, dass eine Übertragbarkeit im Einzelfall aus besonderen Gründen (Schwangerschaft, Umzug, dauerhafte Krankheit oder Verletzungen) nach vorheriger Abstimmung mit Yoga Lotus Heart möglich ist.
Nicht in Anspruch genommene bezahlte Kurse und Veranstaltungen verfallen nach Ablauf des Kurses oder der Veranstaltung. Eine Rückerstattung bezahlter Gebühren ist ausgeschlossen.
3. Preise, Zahlungsbedingungen, Aufrechnung
3.1
Preisliste
Teilnahmepreise und Gebühren sowie Informationen und Einzelheiten zur Buchung des Kurs- und Veranstaltungsangebotes ergeben sich aus den jeweils aktuellen Preisen von Yoga Lotus Heart, die über die Internetseite www.yogalotusheart.com und vor Ort in Erfahrung gebracht werden können.
3.2
Fälligkeit der Gebühren
Sofern nichts hiervon Abweichendes vereinbart wurde, sind Teilnahmepreise und Gebühren sofort mit Vertragsschluss fällig.
3.3
Bezahlung
Die Bezahlung der in Rechnung gestellten Teilnahmepreise oder Gebühren soll per Überweisung auf das in der Rechnung angegebene Konto von Yoga Lotus Heart erfolgen.
4. Nichtteilnahme, Kündigung
4.1
Abbruch, Versäumnis, Nichtteilnahme
Es wird darauf hingewiesen, dass im Falle eines Abbruchs, des Versäumnis oder der anderweitigen Nichtteilnahme an gebuchten Kursen oder Veranstaltungen ein Anspruch auf Rückerstattung des Teilnahmepreises bzw. der Veranstaltungsgebühr oder Teilen ausgeschlossen ist.
5. Haftung
5.1
Eine Schadensersatzhaftung der Yoga Lotus Heart, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen besteht nur, wenn der Schaden auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zurückzuführen ist; oder durch schuldhafte Verletzung einer vertragswesentlichen Pflicht (Kardinalpflicht), d.h. einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglicht bzw. deren Verletzung das Erreichen des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung der Vertragspartner daher regelmäßig vertrauen darf, verursacht wurde.
5.2
Im Übrigen ist eine Haftung der Yoga Lotus Heart auf Schadensersatz – gleich aus welchem Rechtsgrund – ausgeschlossen.
5.3
Haftet die YogaLotusHeart gemäß Ziffer 5.1(b) für die Verletzung einer vertragswesentlichen Pflicht, ohne dass grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vorliegen, so ist die Haftung auf denjenigen Schadenumfang begrenzt, mit dessen Entstehen die Yoga Lotus Heart bei Vertragsschluss aufgrund der ihr zu diesem Zeitpunkt bekannten Umstände typischerweise rechnen musste.
5.4
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen bzw. -ausschlüsse gelten nicht bei der schuldhaften Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für Haftungsansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Falle einer vertraglich vereinbarten verschuldensunabhängigen Einstandspflicht.
5.5
Kunden wird geraten, keine Sach- oder Wertgegenstände mit in die Veranstaltungsräume zu bringen. Die Yoga Lotus Heart übernimmt keine Verantwortung für deren Bewachung oder sonstige Sorgfaltspflichten für mitgebrachte Sach- oder Wertgegenstände. Das Deponieren von Geld, Sach- oder Wertgegenständen in durch die Yoga Lotus Heart zur Verfügung gestellten Spinden begründet keine Pflichten seitens der YogaLotusHeart in Bezug auf die jeweils eingebrachten Gegenstände.
5.6
Eine Teilnahme an dem Kurs- und Veranstaltungsangebot sollte nur bei voller Gesundheit der Kunden erfolgen. Im eigenen Interesse empfiehlt die Yoga Lotus Heart ihren Kunden, dass diese deren Teilnahmeabsicht insbesondere bei speziellen gesundheitlichen Problemen wie körperlichen Gebrechen, vorangegangenen Operationen, Problemen in der Schwangerschaft, etc., vor der Teilnahme an Veranstaltungen der Yoga Lotus Heart mit einem Arzt besprechen und bei Anmeldung sowie im Falle der Teilnahme an einer Veranstaltung den Lehrer oder Referenten vor Veranstaltungsbeginn auf bestehende gesundheitliche Einschränkungen hinweisen.
6. Urheberrechte
6.1
Es wird darauf hingewiesen, dass das Urheberrecht bzw. die ausschließlichen Nutzungsrechte sämtlicher Skripte und Veröffentlichungen bei YogaLotusHeart liegen und deren weitere Nutzung jedweder Art, insbesondere Vervielfältigung oder Weitergabe an Dritte untersagt ist bzw. ausdrücklich der schriftlichen Genehmigung durch Yoga Lotus Heart bedarf.
6.2
Die Kursteilnehmer geben ihre Einwilligung, dass Foto- oder Filmaufnahmen, die während den Kursen oder Veranstaltungen gemacht werden, ohne Vergütung und zeitlich sowie räumlich unbegrenzt, in audiovisuellen- bzw. Printmedien genutzt werden dürfen.
7. Datenschutz
Yoga Lotus Heart erhebt, übermittelt, verarbeitet und speichert die, die jeweiligen Verträge betreffenden, personenbezogenen Daten soweit und solange dies für die Begründung, Ausführung und Abwicklung des Vertragsschlusses erforderlich und YogaLotusHeart zur Aufbewahrung dieser Daten aufgrund gesetzlicher Vorschriften verpflichtet ist.
8. Retreats
BUCHUNGSBEDINGUNGEN
1: BUCHUNGSVERFAHREN
1 (a) Bei einer Buchung bei uns muss jede reisende Person die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ akzeptieren.
1 (b) Wenn die Buchung 12 oder mehr Wochen vor dem Abreisetag erfolgt, ist eine Anzahlung erforderlich, um Ihren Platz zu sichern. Ihre Anzahlungsoptionen sind:
• Eine nicht rückzahlbare Anzahlung von 25% kann geleistet werden, um einen Platz verbindlich zu sichern.
• Für die meisten Retreats kann monatliche Ratenzahlung vereinbart werden.
Der Restbetrag ist spätestens 10 Wochen vor dem An-Reisetag des Retreats zu begleichen. Für monatliche Zahlungen werden keine Erinnerungen gesendet. Wenn die monatlichen Zahlungen nicht rechtzeitig bezahlt werden, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Platz zu stornieren, Ihre Zahlungen einzubehalten und die in Absatz 4 genannten Stornierungsgebühren anzuwenden.
1 (c) Wenn bereits eine Anzahlung oder Teilzahlung geleistet wurde, wird Ihnen 12 Wochen vor Ihrem An-Reisetag eine endgültige Anfrage zugesandt, und die Zahlung des Restbetrags für das Retreat wird 12 - 10 Wochen vor Ihrem An-Reisetag fällig. Wenn der Restbetrag Ihres Retreats nicht innerhalb von 14 Tagen nach Absendung unserer Rechnung bezahlt wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Platz zu stornieren, Ihre Zahlungen einzubehalten und die in Abschnitt 4 angegebenen Stornierungsgebühren anzuwenden.
1 (d) Bei Buchungen innerhalb von 10 Wochen vor dem An-Reisetag wird die vollständige Zahlung sofort nach Bestätigung der Buchung fällig. Sobald die Zahlung erfolgt ist, fallen für jede spätere Stornierung Stornierungsgebühren an, wie im Absatz 4 beschrieben.
1 (e) Ihre Buchung gilt als verbindlich und ein Vertrag zwischen Ihnen und Yoga & Beyond besteht nur, wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben. Vor der Ausstellung der Bestätigungs-E-Mail besteht kein Vertrag zwischen uns.
2: STORNIERUNG ODER VERSCHIEBUNG DURCH (Yoga & Beyond)
2 (a) Yoga & Beyond behält sich unter allen Umständen das Recht vor, Ihrem Retreat jederzeit bis zu 12 Wochen * vor dem Startdatum abzusagen. In diesem Fall bieten wir eine vollständige Rückerstattung für Ihren Retreat an.
2 (b) Yoga & Beyond behält sich das Recht vor, Ihr Retreat unter allen Umständen bis zu 12 Wochen * vor dem Startdatum zu verschieben. In diesem Fall bieten wir an, Ihre Anzahlung von 25% auf die neuen Daten zu übertragen oder einen Gutschein, der für alle anderen Retreats verwendet werden kann. Alle anderen (Teil-)zahlungen werden zurückerstattet.
* Aufgrund des Coronavirus können unsere Stornierungsfristen von 12 Wochen und das Fälligkeitsdatum für den Restbetrag von 12 - 10 Wochen je nach Standort auf 6- 4 Wochen geändert werden, damit wir auf der Grundlage von Empfehlungen des Auswärtigen Amtes fundierte und aktuelle Entscheidungen über Reisen und Sicherheit treffen können. In diesem Fall werden Sie schriftlich informiert. Yoga & Beyond übernimmt keine Reisekosten. Stellen Sie daher sicher, dass Sie flexible Tickets bei einem Unternehmen gebucht haben, das kostenlose Datumsänderungen zulässt oder Gutscheine für zukünftige Reisen ausstellt.
3: VERSICHERUNG
Sie sind dafür verantwortlich, eine vollständige Reiseversicherung abzuschließen, die Sie für die geplanten Aktivitäten abdeckt und eine angemessene Deckung für Reiseverspätung, Stornierung und Kürzung, Krankheitskosten und Ihre persönlichen Gegenstände bietet. Ihre Police sollte die Deckung aller medizinischen Ansprüche aufgrund von Coronavirus und die Stornierung beinhalten, wenn Sie an Coronavirus erkranken, nicht reisen können oder sich selbst isolieren müssen.
4: STORNIERUNG DURCH SIE
Sie (oder ein Mitglied Ihrer Gruppe) können Ihr Retreat jederzeit stornieren, vorausgesetzt, die Stornierung erfolgt durch die Person, die das Buchungsformular einreicht und es uns schriftlich mitgeteilt wird. Die Stornierung wird an dem Tag wirksam, an dem diese Benachrichtigung bei uns eingeht. Da dies Verwaltungskosten verursacht, behalten wir Ihre Anzahlung von 25% unter allen Umständen ein und erheben Stornierungsgebühren bis zu dem unten angegebenen Höchstbetrag:
Tage vor der Abreise Stornierungsgebühr
• 12 Wochen oder länger: 25% des Retreat Preises
• 12 - 4 Wochen: 75% des Retreat Preises
• Weniger als 4 Wochen: 100% des Retreat Preises
Bitte beachten Sie, dass Ihre Anzahlung von 25% nicht erstattungsfähig ist, obwohl Sie sie möglicherweise auf ein anderes Retreat verschieben können. Dies hängt von dem Grund Ihrer Stornierung ab.
4: WICHTIGE HINWEISE
4 (a) Entschädigungszahlungen gelten nicht, wenn die Zahlung für Ihr Retreat bis zum Zahlungstermin nicht bei Yoga & Beyond eingegangen ist.
4 (b) Eine Entschädigung wird nicht gezahlt, wenn Yoga & Beyond aufgrund von Krieg, Kriegsgefahr, Aufruhr, Bürgerkrieg, Arbeitskampf, terroristischer Aktivitäten, Naturkatastrophe oder nuklearer Katastrophe gezwungen ist, Ihr Retreat abzusagen oder in irgendeiner Weise zu ändern. Feuer, widrige Wetterbedingungen, technische oder Wartungsprobleme beim Transport oder andere Umstände, fallen unter höhere Gewalt. Kosten hierfür können auch nicht erstattet werden.
5: RETREAT PREISE
Unsere Retreat Preise beinhalten Unterkunft, alle Mahlzeiten wie angegeben und alle Gruppen-Yoga-Kurse, sofern in Ihrer Buchung bestätigungs-E-Mail nichts anderes angegeben ist. Unsere Preise verstehen sich ohne Flüge, Reiseversicherungen, Trinkgelder, Ausflüge, Transfers von Flughäfen und Bahnhöfen, sofern nicht anders angegeben.
6: FLÜGE
Wir buchen keine Flüge für unsere Gäste. Wir können geeignete Flüge, Zugverbindungen und Wegbeschreibungen empfehlen, Yoga & Beyond ist jedoch nicht für Ihre Reisepläne und -arrangements verantwortlich. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Flugzeiten zu bestätigen und vor Ihrer Hin- und Rückreise bei Ihrer Fluggesellschaft einzuchecken.
7: UNSERE HAFTUNG FÜR SIE
7 (a) Wir übernehmen die Verantwortung dafür, dass die von Ihnen bei uns gebuchten Retreats wie beschrieben erbracht werden und dass die von uns vertraglich vereinbarten Dienstleistungen einem angemessenen Standard entsprechen. Wir übernehmen die Verantwortung für die Handlungen und / oder Unterlassungen unserer Mitarbeiter, Vertreter und Lieferanten, es sei denn, sie führen zu Tod, Verletzung oder Krankheit.
7 (b) Optionale Ausflüge, die vor Ort gebucht werden, liegen nicht in unserer Verantwortung. Beachten Sie jedoch Folgendes: - Mit Aktivurlaub und körperlicher Bewegung wie Yoga, Wandern, Kajakfahren, Reiten und Tauchen sind Risiken verbunden. Wir empfehlen Ihnen dringend, vor Reiseantritt Ihren Arzt zu konsultieren, um zu erfahren, ob Sie anstrengend trainieren können und welche Aktivitäten und Ausflüge mit Ihrer Reise verbunden sind. Sie sollten ihn/sie und uns auf alle Erkrankungen aufmerksam machen, die Ihre Fähigkeiten und Ihr Wohlbefinden beeinträchtigen können, wenn Sie sich intensiv bewegen.
8: BESCHWERDEN
Wenn Sie während Ihres Retreats ein Problem haben, informieren Sie bitte Roland oder Marielle, die sich bemühen werden, Abhilfe zu schaffen. Wenn Ihre Beschwerde nicht vor Ort gelöst werden kann, müssen Sie uns dies bei Ihrer Rückkehr unverzüglich schriftlich mitteilen.
9: LOKALE GEPFLOGENHEITEN UND GRUPPENVERHALTEN
Bitte machen Sie sich mit den lokalen Gepflogenheiten des Landes vertraut, das Sie besuchen, insbesondere wenn es sich um ein Land mit konservativer Kultur handelt oder wenn Sie einen Ort besuchen, an dem es nicht viele Touristen gibt. Gäste, die von unserem Retreat-Gastgeber, gegenüber unseren Retreat-Teams, anderen Gästen oder in der lokalen Umgebung als unangemessen eingestuft werden, werden gebeten, ihr Verhalten dementsprechend anzupassen. Wenn das unangemessene Verhalten anhält, kann unser Retreat-Gastgeber den Gast bitten, das Retreat zu verlassen. Unangemessenes Verhalten umfasst verbalen Missbrauch, aggressives Verhalten und Gewalt, wiederholt störendes Verhalten, übermäßigen Alkohol- oder Drogenkonsum, sexuelle Belästigung, einschließlich sexueller Kommentare und unerwünschter Berührungen. Dazu gehört auch unerwünschtes Verhalten, das eine Person aufgrund eines bestimmten persönlichen Merkmals wie Alter, Rasse, Geschlecht, Behinderung, Religion oder Sexualität einschüchtert, beleidigt oder demütigt. Unter diesen Umständen erfolgt keine Rückerstattung und alle Kosten für die vorzeitige Abreise sind vom Gast zu tragen.
10: PASS-, VERSICHERUNGS-, VISEN- UND GESUNDHEITSANFORDERUNGEN
Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie einen gültigen Reisepass, alle erforderlichen Visa und alle erforderlichen Impfungen oder sonstigen gesundheitlichen Anforderungen haben. Sie sind dafür verantwortlich, eine eigene Reiseversicherung abzuschließen, die Sie für die geplanten Aktivitäten abdeckt und eine angemessene Deckung für Verspätungen, Stornierungen und Kürzungen, Krankheitskosten und Ihre persönlichen Gegenstände bietet. Wir empfehlen Ihnen, innerhalb von 15 Tagen nach Buchung Ihres Retreats eine Reiseversicherung abzuschließen. Für alle unsere Retreats ist eine Reiseversicherung obligatorisch. Wenn Sie auf Ihrem Retreat reiten möchten, benötigen Sie möglicherweise eine zusätzliche Versicherung. Reiten ist für alle Niveaus geeignet, außer für Anfänger auf unseren Retreats.
11: DER VERTRAG
Ihre Buchung gilt als endgültig und ein Vertrag zwischen Ihnen und "Yoga & Beyond" besteht nur, wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben.